Transport si Retururi

LUMAUDiO.ro pune la dispoziție următoarele metode de livrare:

• LIVRARE PRIN CURIER Same Day ORIUNDE ÎN ROMÂNIA
• LIVRARE PRIN Fan Courier ORIUNDE ÎN ROMÂNIA

Timpul Estimativ De Livrare: 1-3 Zile (Oriunde În România)

ATENȚIE! În cazul în care nu vei ridica comanda expediată, vei fi automat introdus ca un client in blacklist și nu vei mai putea plasa noi comenzi pe site-ul lumaudio.ro.

Condiții de retur:

• Returnarea Produselor este posibilă în Termen de maxim 30 de zile calendaristice, de la ridicarea coletului.
• Acceptăm returul dacă produsul nu vi se potrivește sau nu vă convine produsul doar prin comunicare în prealabil către furnizor în intervalul orar (10:00-17:00) la unul dintre numerele de telefon afișate în pagina principală.
• Schimbul și returul se fac în intervalul 10:00-17:00, de luni până vineri.
• Pentru coletele de peste 250 de lei, schimbul se va face în felul următor: mai întâi trimiți tu produsele, le verificăm și apoi îți trimitem produsele la schimb.
• Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate și totodată însoțite de accesorii/cadouri și cutia alături de care au fost livrate.
• Ești responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru verificarea naturii, calităților și funcționării produselor (desfacerea pachetului etc).
• Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
• Costul returnării produselor este suportat în întregime de către client. 
• COLETELE TRIMISE RETUR CU RAMBURS VOR FI AUTOMAT REFUZATE.
• Atenție: Nu acceptăm colete trimise prin Poșta Română!
• NU vei suporta cheltuielile de returnare în cazul în care ai constatat că produsul primit are defecte de fabricație.
• Conform legislației în vigoare, returul este acceptat doar pentru persoane fizice, nu și pentru persoane juridice.
• lumaudio.ro nu este responsabil pentru prejudicii cauzate de întârzieri în livrarea comenzilor din cauza unor factori externi: condiții meteo deosebite, accidente rutiere, greve, calamități, manifestări de stradă sau alte situații speciale ce ar putea împiedica curierul rapid să livreze la timp, fapt pentru care Lumaudio.ro nu va plăti despăgubiri pentru prejudiciile create de nelivrarea la timp a produselor.

Cum returnez un produs?

1. Completează formularul pentru retur, pe care îl poți descărca de aici: [Formular Tip]
2. Trimite formularul pe mail către adresa noastră contact@lumaudio.ro și trece ca subiect al mail-ului “Retur”.
3. Echipa noastră va confirma înregistrarea cererii de retur, după care vei putea expedia produsul cu oricare firmă de curierat din România la adresa de mai jos sau cea comunicată de echipa noastră în mail.
4. După ce vom recepționa coletul primit retur, îți vom restitui valoarea produsului sau a produselor prin Transfer Bancar nu mai târziu de 14 zile calendaristice.
   1. (Pentru transfer bancar vei completa IBAN-ul cu numele complet al titularului pe un biletel sau pe verso facturii pe care ai primit-o cu coletul)

ADRESA LA CARE VEȚI TRIMITE COLETUL:

Destinatar — SC JUMPUP SRL

Adresa — Strada Marcu Mihaela Ruxandra, nr.6, sector 6, Bucuresti

Orice produs achiziționat are garanție 24 de luni de la ridicarea coletului.

Pe durata garanției, în caz că produsul se defectează, acesta se poate doar schimba, nu și returna.